En FARMAGRO S.A. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte.
Plazo para devoluciones
Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se podrán aceptar devoluciones salvo defecto de fábrica comprobado.
Condiciones del producto a devolver
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original: sin abrir, sin uso, con su empaque y etiquetas intactos. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten daños ocasionados por el cliente.
Productos con defecto o daño en el envío
Si recibes un producto dañado o en mal estado, contáctanos de inmediato a través de nuestro WhatsApp 0959212641 o al correo info@farmagro.com adjuntando fotografías del producto y del empaque. Gestionaremos el reenvío o el reembolso según corresponda, sin costo adicional para ti.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento para el retorno del producto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el despacho.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a info@farmagro.com o contáctanos por WhatsApp al 0959212641.
